Klacht: Reclame

J.Teunissen op 19 mei 2018 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 19 mei 2018

Een klant van Albert Heijn heeft herhaaldelijk geprobeerd de biologische halve melk te kopen die in de reclame stond, maar vond deze niet op voorraad in verschillende vestigingen. Na een bestelling te hebben geplaatst, bleek dat de melk niet was doorgegeven, waardoor de klant teleurgesteld was over de service en het nut van de reclame. De klant, die normaal gesproken loyaal is aan Albert Heijn, uit zijn frustratie over de situatie.

Mijn Klacht:

Afgelopen week was de AH biologische halve melk in de reclame. Ik was in Waalre, dus daar even gelijk melk halen bij appie! Niet dus; zowat op.
Dan maar in Valkenswaard bij de AH waar ik altijd kom. Niet dus, ook geen 24 pakken op voorraad, zelfs geen 5.
Zouden voor mij worden besteld, 2 dozen van 12 stuks.
Vanmorgen dus snel nog even de door mij bestelde melk ophalen. Had je gedacht. Totaal niet doorgegeven blijkbaar. In het magazijn nog een doos van 12 St en de rest bijeensprokkelen in de winkel.
Is dat nu service? Wat heeft het voor nut die reclame als er geen voorraad is. En wat is het nut van bestellen als er niks mee gedaan wordt?
Best een goeie klant van AH maar het moet niet gekker worden. Dit valt me zwaar tegen dat ik 3x nasr AH moet gaan voor een reclame artikel.

Gewenste Oplossing:

Als het gast zoals beloofd en artikelen op voorraad zijn.zo kost hetze te veel tijd die ik beter kan besteden.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer