Klacht: recht van verzet genegeerd door vodafone

gebruikersnaamzelf te kiezen op 14 april 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Klacht opgelost de klant heeft een e-mail ontvangen over de oplossing. Eric Vodafone Web Care 24/7

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 14 april 2012

Een voormalig klant van Vodafone heeft op 14 februari een aangetekende brief gestuurd om zijn recht van verzet aan te geven, maar ontvangt sinds 4 april nog steeds service-e-mails van het bedrijf, ondanks dat de naam van de ontvanger niet overeenkomt met de zijn. De klant heeft ook een melding gemaakt bij het CBP over deze privacykwestie en vraagt zich af waarom Vodafone hem blijft benaderen, terwijl hij al jaren geen klant meer is.

Mijn Klacht:

ik heb op 14 febr, jl. een AANGETEKENDE brief geschreven naar vodafone waarin ik aangeef mij te beroepen op mijn recht van verzet. Maar sinds 4 april jl. word ik weer overladen door zogenaamde SERVICEemails van vodafone. de naam van de ontvanger is niet mijn naam maar het komt wel aan op mijn emailadres????? Ik heb hiervan ook al een signaal afgegeven bij het CBP. Maar vodafone lijkt het niet zo nauw te nemen met privacy…. of je wens op privacy daarbij ben ik al JAREN geen klant meer bij Vodafone. laten ze me nu nooit meer met rust?

Gewenste Oplossing:

stoppen met emails verzenden, ook al veranderen ze de naam van de ontvanger dan nog wil ik geen emails van Vodafone ontvangen. Mijn recht van verzet op alle fronten respecteren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Je hebt een e-mail ontvangen naar aanleiding van de klacht op klacht.nl. Eric Vodafone Web Care 24/7

Vodafone

Heeft op 22 juni 2012 om 14:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht opgelost de klant heeft een e-mail ontvangen over de oplossing.

Eric
Vodafone Web Care 24/7

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie