Terug

Klacht: real madrid shirt nooit ontvangen

laura_81 op 26 maart 2012 over fanwear.net in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf fanwear.net
Categorie Internetshops - Kleding
Status Open
Datum 26 maart 2012

Een klant heeft op 30 december 2011 een Real Madrid shirt besteld via fanwear.net, maar heeft het product nooit ontvangen. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ontving de klant op 17 januari 2012 een reactie waarin werd aangegeven dat het shirt niet geleverd kon worden en dat het geld teruggestort zou worden. Tot op heden heeft de klant zowel het shirt als de terugbetaling nog niet ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb op 30 dec 2011 een Real Madrid shirt voor mijn vriend besteld via fanwear.net voor €56,00.
Ik inmiddels wel 15 x geprobeerd te bellen maar dan krijg je zo’n klantenservice waar ze niks voor je kunnen doen, wel heb ik 1 reactie ontvangen op al mijn mailtjes welke ik gestuurd heb van fanwear dat ze het bestelde product niet konden leveren en dat ze mijn rekening nr wilde om mijn geld terug te storten.
Dit was 17 januari 2012 en ik heb nog steeds niks, geen shirt maar ook geen geld terug.
Kan ik ergens aangifte doen hiervoor??

met vriendelijke groet,
Laura van Leeuwen

Gewenste Oplossing:

geld retour

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten

Ken je rechten

Andere klachten over fanwear.net

Alle klachten over fanwear.net →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Kleding

Alle klachten in Internetshops - Kleding →
Meld uw Klacht over fanwear.net
Zo werkt het