[email protected] op 10 juli 2017 over Reaal in de categorie Verzekering
Een klant van Reaal heeft een klacht ingediend over de uitbetaling van een vrijgekomen polis per 1 juni 2017. Ondanks herhaalde toezeggingen via e-mail en telefoon heeft de klant tot op heden geen uitbetaling ontvangen, terwijl in een eerdere e-mail werd beloofd dat het bedrag binnen drie weken op de rekening zou staan.
Mijn polis is per 1 juni 2017 vrijgekomen. Ondanks verschillende toezeggingen, d.m.v. mail en telefoon, tot op heden nog niets ontvangen.
Elke keer maar weer : Ja u krijgt binnen 3 of 5 werkdagen reactie.
Mail van 12 juni 2017 : U kunt het bedrag binnen 3 weken op de opgegeven rekening ontvangen. Niet dus.
Als de uitkering binnen 1 dag op mijn rekenimng staat.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
