Klacht over Reaal: SNS Reaal betaalt geld niet…

Mijn Klacht:

Ik heb een verzoek tot afkoop gedaan bij SNS Reaal. Alles ingeleverd zoals gevraagd. Iedere week krijg ik een medewerker die beloofd dat deze week het geld wordt overgemaakt. Inmiddels zijn wij 5 weken verder en ik heb nog steeds mijn geld niet. De medewerker wil me niet doorverbinden met een manager of klachtenfunctionaris, want de boodschap is dat ik op mijn beurt moet wachten, want zij hebben het te druk. Het is ook nog eens beleggingsverzekering/woerkerpolis waar zij zoveel geld aan hebben verdiend, en nu ik de schade voor lief neem en het wil afkopen voel ik me zo onmenselijk behandeld door Reaal. Het feit dat mijn klacht niet eens behandeld word. Inmiddels zal de directeur van SNS Reaal weer een vette bonus hebben gekregen en er warmpjes bijzitten en ik moet bedelen om eigen geld die ze maar niet uitbetalen. Ik voel me niet serieus genomen door SNS Reaal en snap niet dat er niemand binnen Reaal zich verantwoordelijk hiervoor voelt

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld uitgekeerd hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

12 jaren geleden - Beste klant, Spijtig dat u het gevoel heeft dat wij u onmenselijk zouden behandelen. Dat is natuurlijk absoluut niet onze bedoeling. Als wij toch die indruk gewekt hebben, bieden we daarvoor onze verontschuldigingen aan. De waarde van uw beleggingsverzekering is op 10 februari uitgekeerd naar uw bankrekening. Afhankelijk van uw bank, zal het bedrag vandaag of morgen zichtbaar zijn. Voor het bepalen van de waarde hebben we uiteraard gekeken naar het moment waarop wij uw stukken ontvingen. Vanaf dat moment heeft u geen beleggingsrisico meer gelopen. Omdat u dezelfde klacht ook rechtstreeks bij REAAL heeft geuit, sluiten wij uw bericht op klacht.nl. U ontvangt binnenkort nog een reactie van onze klachtenbehandelaars. Met vriendelijke groet, Reinout REAAL Webcare

Reaal

Heeft op 11 februari 2014 om 11:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

De waarde van deze verzekering is op 10 februari reeds uitbetaald.
Daarbij is de waarde uitgekeerd die de verzekering had op het moment dat wij de juiste stukken ontvingen.
Deze klacht is ook rechtstreeks bij REAAL ingediend, en nog in behandeling.
Wij sluiten het bericht op klacht.nl

Klacht: SNS Reaal betaalt geld niet uit

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Reaal

Vergelijkbare klachten in Verzekering