Mijn Klacht:
In maart 2015 geregeld dat de waarde van mijn Reaal lijfrentepolis zou worden overgeboekt naar CB Achmea.Bevestigingsbrief van Reaal ontvangen dat het geld uiterlijk op 10 werkdagen na 19 april 2015, dus uiterlijk op 4 mei 2015 bij CB Beheer zou zijn. Op 22 mei 2015 blijkt dat het geld niet was overgeboekt. Bij navraag bij Reaal bleek dat er “iets mis was gegaan met de overmaking “. In een eerder stadium had Reaal al tijd gerekt door mij te laten weten dat er z.g. een document ontbrak, terwijl dit document gewoon bij de opgestuurde stukken zat.Het heeft er alle schijn van dat Reaal een policy heeft om zolang mogelijk uit te stellen om tot betaling over te gaan.Wat mij betreft is dit een verwerpelijke handelswijze.
Gewenste Oplossing:
Als Reaal er voor zorgt dat per vandaag 22 mei 2015 het geld van mijn polis wordt overgemaakt naar CB Achmea en mij dit per mail bevestigd.
