Reaal klant op 31 augustus 2014 over Reaal in de categorie Verzekering
Per e-mail aan klant uitgelegd wat reden is van de stijging van de premie. Reaal heeft te maken gehad met een stijgend aantal schadeclaims. Dit samen met het feit dat wij de premies de afgelopen jaren gelijk hebben gehouden, heeft...
Een klant van Reaal heeft geklaagd over een premie verhoging van 15% voor zijn woonhuisverzekering, terwijl de voorwaarden met betrekking tot het eigen risico zijn verslechterd. Deze combinatie van prijsverhoging en verslechtering van de voorwaarden wordt als onterecht ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Reaal presteert het om de premie voor mijn woonhuisverzekering te verhogen met maar liefst 15% terwijl de voorwaarden op het gebied van eigen risico flink versobert worden.
Passende premie en voorwaarden vergelijkbaar met andere verzekeraars.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 september 2014 om 11:44 geantwoord
Per e-mail aan klant uitgelegd wat reden is van de stijging van de premie. Reaal heeft te maken gehad met een stijgend aantal schadeclaims. Dit samen met het feit dat wij de premies de afgelopen jaren gelijk hebben gehouden, heeft ervoor gezorgd dat wij de voorwaarden en de premies aan hebben gepast. Klant de link op de website doorgegeven voor meer informatie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
