Mijn Klacht:
Ik kreeg op 13 juni een brief, gedateerd op 5 juni, dat op 8 juni ik een bedrag zou krijgen omdat mijn lijfrenteverzekering geëxpireerd zou zijn.
1. dat was niet het geval
2. de brief kwam veel te laat aan
3. het bankrekeningnummer waarnaar het bedrag zou worden overgemaakt was niet het mijne “dat is van andere mensen”, aldus de bank.
Ik moest Reaal zelf erover bellen, wel 2 maal.
En nu mag ik ze briefen over de door mij gevolgde procedure.
Wat een energie (bezorgdheid over mijn lijfrente) en tijd, om het op te lossen/uit te zoeken wat er aan de hand is, gaat hierin zitten!!
In fouten van Reaal.
Gewenste Oplossing:
een echt, serieus, oprecht excuus, met een serieuze geste van Reaal.
