Een klant van Tele2 heeft een klacht ingediend over onverwachte eenmalige kosten op zijn factuur, ondanks een tweejarig klantschap. Hij verzoekt om de factuur te corrigeren, zodat hij kan betalen zonder de extra kosten.
Ik ben al 2 jaar klant bij jullie en nu staat er in eens weer eenmalige kosten op mijn factuur? Bizar en graag even de juiste factuur in orde maken zodat ik kan betalen. Ik ga dus niet voor de extra kosten betalen!
Als de vage eenmalige kosten eraf zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Nog steeds geen reactie en ondertussen een incasso in de brievenbus. Heel goed bezig TELE2. Weet wel dat hier een datum bij staat en ik het dus laat voorkomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
