Klacht: raar

bofje op 03 juni 2014 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten

Kwantum klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kwantum
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 3 juni 2014

Een klant van Kwantum in Delft was ontevreden over de service bij het snijden van zeil. Ondanks een duidelijke vraag om op de lijn te snijden, deed de medewerker dit niet en gaf hij aan geen "knutselstukken" te snijden, wat leidde tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdag 29 mei gingen mijn man en ik naar de Kwantum in Delft om een stukje zeil te kopen , zwart-wit geblokt .
Ik vroeg om twee meter en ik vroeg de man nadrukkelijk of het mogelijk was op de lijn te snijden waarop hij zei dat hij zijn best zou doen . We moesten eerst afrekenen en toen we terug kwamen stond de betreffende (overigens norse man) een centimeter ónder de lijn te snijden , terwijl het met zwart witte geblokt zeil dus JUIST makkelijk en voor de hand liggend is dat je WEL op die lijn snijdt . Op mijn vraag waarom hij dat nou deed zei de man dat hij géén “knutselstukken” snijdt en dat een kamer ook nooit precies 2 meter is . Bovendien had ik dan maar 2.10 moeten vragen . Ik vind dit dus echt niet kunnen , niet alleen bepaal ik zelf wel hoe ik het stuk ga gebruiken , ik zit nu zelfs met een stuk van 1.99 , alleen maar omdat de man te beroerd was op de lijn te snijden . Erg vervelend , niet wereldschokkend , maar gewoon RAAR van die humeurige man

Gewenste Oplossing:

als u dit even leest en begrijpt dat dit zo onvriendelijk is ....en niet nodig

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM