Klacht: Wel betaald! Geen kaart

topdrukker op 23 augustus 2012 over R4kaart-mania.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 23 augustus 2012

Een klant heeft een kaartje besteld bij R4kaart-mania.nl en heeft hiervoor betaald, maar ontving het kaartje niet. Na meerdere e-mails met standaardantwoorden over voorraadproblemen en postissues, werd er een onderzoek naar het pakketje aangekondigd, maar de klant voelde zich genoodzaakt om het bijltje erbij neer te leggen en beschouwt de 25 euro als verloren.

Mijn Klacht:

Ik heb een kaartje besteld via hun site, netjes betaald en kreeg een keurige bevestiging via de mail.
Daarna geen kaartje maar wel via de mail contact met diverse standaard antwoorden. Geen voorraad, problemen met de post ect. Op het laatst nog een mailtje waarin ze aangaven dat ze wel een onderzoek zouden gaan instellen om het pakketje te traceren. In dit mailtje stond ook de melding dat er via een justitie contact op genomen zou kunnen worden om een verklaring op te nemen.
Hierna wist ik genoeg!!! HELAAS 25 Euro down the drain!!

Gewenste Oplossing:

Geld terug of een levering

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten