Klacht: R4 kaart en geheugenkaart besteld en niet ontvangen

Fokje29 op 17 juli 2012 over R4kaart-mania.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 17 juli 2012

Een klant heeft op 26 juni 2012 een R4 kaart en geheugenkaart besteld bij R4kaart-mania.nl, maar deze zijn tot op heden niet ontvangen. Na meerdere e-mailwisselingen, waarin het bedrijf excuses aanbood en een grotere geheugenkaart als compromis beloofde, blijft de klant zonder bestelling. Eerdere ervaringen met het bedrijf waren positief, waardoor de klant opnieuw voor hen heeft gekozen.

Mijn Klacht:

26-6-2012 R4 kaart en geheugenkaart besteld. Nog steeds niet ontvangen. Er zijn diverse mailwisselingen geweest, de 1e keer boden ze hun excuus aan en beloofden zelfs een als compromis een grotere geheugenkaart te sturen. Afgelopen vrijdag kreeg ik weer een mail dat de order was verstuurd. Tot op heden niets ontvangen. Ik heb in het verleden vaker iets gekocht bij dit bedrijf en dit was prima, alles werd direct verzonden. Daarom had ik nu ook weer voor hen gekozen.

Gewenste Oplossing:

Alsnog leveren, als dit niet mogelijk is dan geld terug.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten