Klacht: Geld weg maar geen kaart

Daniel197392 op 08 juni 2012 over R4kaart-mania.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 8 juni 2012

Een klant van R4kaart-mania.nl meldt dat hij een kaart heeft gekocht via Moneybookers, maar dat het bedrijf beweert het geld niet te hebben ontvangen. De klant voelt zich benadeeld en denkt dat R4kaart-mania.nl mogelijk frauduleus handelt, omdat hij zijn geld niet kan terugkrijgen zonder tussenkomst van Moneybookers, dat volgens hem betrouwbaar is.

Mijn Klacht:

Ik kreeg onlangs een mail van R4mania dat er een fout was met betrekking tot betalen. Kaart gekocht via Moneybookers anders was niet mogelijk via ideal. Na dit gedaan te hebben was er via moneybookers geld van mijn rekening netjes gestort op een rekening van moneybookers. Nu was het mogelijk om R4mania te betalen dit gedaan maar ze zeggen dat ze nooit hun geld hebben ontvangen. Ze zeggen ook niet meer samen te werken met moneybookers. Nou een ding weet ik wel Moneybookers is een site die al ouder is als R4mania en goed staat aangeschreven. Ik krijg nu het gevoel dat R4mania mij zit te belazeren en het geld heeft opgestreken. Op deze manier is het namelijk niet mogelijk om je geld terug te krijgen omdat ik dat namelijk aan moneybookers moet vragen en die heeft geen fouten gemaakt. In ieder geval bedankt R4mania.

Gewenste Oplossing:

Mijn kaart opsturen of mijn geld terug geven!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten