Mijn Klacht:
Qurrent is telefonisch totaal niet te bereiken. Hoelang je ook wacht, er wordt niet opgenomen. Niemand geeft thuis en van terugbellen heeft Qurrent ook nog nooit gehoord.
Anno 2018 mag je er toch vanuit gaan, dat er precies bijgehouden wordt wie er tevergeefs probeert contact te leggen. Ik zal me in het vervolg wel drie keer bedenken om nog energie af te nemen van een bedrijf, dat enkel via een irritant bandje met vogelgeluiden en eendengesnater contact denkt te maken. Na zo’n kwartier geluisterd te hebben (op meerdere tijdstippen) was ik het geluidsbandje wel zat. En zo dacht en denk ik ook over Qurrent..
O ja, je wordt vervolgens doorverwezen naar hun website, die ook al zo klant-onvriendelijk is.
Zo wil ik een schriftelijke vraag stellen over de ingangsdatum van mijn nieuwe contract. Maar dat kan niet, want daar is geen ruimte voor.
Ook je termijnbedrag aanpassen is met geen mogelijkheid uit te voeren, want ook hiervoor is er geen aangepaste pagina.
Ook hier word je met een kluitje in het riet gestuurd! Past volgens de visie van Qurrent zeker naadloos bij het hierboven vermelde vogelgefluit c.q. eendengesnater. Maar heeft natuurlijk niets te maken met een goede benadering van hun klanten en is derhalve uitermate onacceptabel en onbegrijpelijk!!
Gewenste Oplossing:
Wat te denken van een normale telefonische bereikbaarheid anno 2018 alsmede een website, die doet wat 'ie belooft.
Zoals bijvoorbeeld zelf je termijnbedrag kunnen aanpassen etc.
