Klacht over Qurrent: opnieuw opgelicht

Mijn Klacht:

nu een 2e klacht.
na de windtegoed (die nog steeds niet is opgelost.)

ben ik overgestapt naar een andere energiebedrijf.
nu krijg ik niet mijn opzegvergoeding van 250.- euro terug.
die krijg ik pas na twaalf maanden nadat we de energielevering zijn gestart verrekend op mijn jaarnota.

uiteindelijk ben ik opgelicht voor
250.- euro opzegvergoeding
48.- euro (3x windtegoed van minimaal 250 mWh per jaar x 0.064130)
totaal 298.- euro duurder uit dit jaar door het overstappen

Gewenste Oplossing:

de 250.- euro opzegvergoeding

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Qurrent over deze klacht.

Bericht van Qurrent

8 jaren geleden - Beste Michel Holtman, Bedankt voor je bericht. Je hebt zowel telefonisch als per contactformulier, per social media en via klacht.nl gevraagd waarom de opzegvergoeding van de vorige leverancier niet verrekend is bij het opstellen van de eindnota. Hierbij is je iedere keer hetzelfde antwoord gegeven. Het is inderdaad zo dat je de vergoeding van de boete van de vorige leverancier bij de eerste jaarnota verrekend krijgt. Je dient dan wel een jaar klant te zijn geweest. Hierover hebben je willen informeren met de e-mail van 12-1-2017. We vinden het erg vervelend dat dit niet duidelijk is geweest. We betreuren het dat je het nu langs deze weg doet voorkomen dat we je hierover niet hebben voorgelicht en dat dit nog niet bij je bekend was. Met vriendelijke groet, Ric

Klacht: opnieuw opgelicht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Qurrent

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers