Mijn Klacht:
Ik heb eind juli mijn Libelle-abonnement via Quitivo opgezegd, waarbij mij werd verzekerd dat dit direct zou worden verwerkt en dat ik binnen enkele dagen een bevestiging zou ontvangen. Tot mijn verbazing ontving ik twee weken geleden een factuur van € 42, met de mededeling dat het abonnement is opgezegd, maar ik had geen bevestiging ontvangen. Tevens heb ik twee keer een e-mail gestuurd naar Quitivo, maar ik heb hierop geen antwoord gekregen. Nu dreigen ze met incasso als ik niet voor 2 november betaal, wat ik onterecht vind.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Quitivo om de onterechte factuur te annuleren en een bevestiging van de opzegging van het abonnement te sturen.
