M1962 op 19 juli 2014 over Quistos.nl in de categorie SMS Diensten
Een klant van Quistos.nl heeft ontdekt dat er wekelijks €5,00 van zijn telefoonrekening wordt afgeschreven, zonder dat hij zich herinnert hiervoor toestemming te hebben gegeven. Hij heeft geen verdachte sms-berichten ontvangen en is verrast door de hoge kosten.
Ik zag dat mijn telefoon rekening van mijn mobiel heel hoog was, ik ging kijken en zag dat ik per week €5,00 kwijt was aan quistos. Helaas weet ik niet eens dat ik daar toestemming voor gegeven heb. Heb geen rare smsjes gehad enz.
Wanneer ik de 12 x € 5.00 terug gestort krijg, Dus € 60,00 euro.
En ik wil nooit meer gebruikt maken van deze service. Maar hoe voorkom ik dat? Dat wil ik graag weten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
