Klacht: Geen reactie van klantenservice

Anitab68 op 17 juni 2019 over Quest in de categorie Tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Quest
Categorie Tijdschriften
Status Open
Datum 17 juni 2019

Een klant heeft in maart zijn abonnement op Quest Junior opgezegd, maar ontving een factuur voor één nummer van het nieuwe jaar. Ondanks toezeggingen van de klantenservice over een terugbetaling en het ontbreken van verdere nummers, heeft de klant na meerdere pogingen om contact op te nemen geen reactie ontvangen en blijft het probleem van de betaling en levering van tijdschriften bestaan.

Mijn Klacht:

In maart Quest junior opgezegd. Klantenservice gaf aan dat ik factuur moest betalen omdat zoonlief 1 nummer van het nieuwe jaar had gekregen. De rest zou binnen 2 maanden teruggestort worden. Na 2 maanden mail gestuurd over dit bedrag. Zowel op deze mail als op herinnering 2 weken later geen reactie. Vanaf 19 maart geen nummers meer grkregen maar wel voor nog een jaar betaald. Stuur dan nog een jaar de nummers. Nu wel betaald. Niets gekregen!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Of het bedrag van 51 euro - 1 nummer retour of alle nummers na 19 maart boor 1 jaar.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Quest

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Quest nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM