Terug

Klacht: Bladcadeau veranderd in abonnement

Familie Post op 17 juni 2022 over Quest in de categorie Tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Quest
Categorie Tijdschriften
Status Open
Datum 17 juni 2022

Een klant heeft ontdekt dat een bladcadeau door Quest als een abonnement is behandeld, wat pas na twee jaar duidelijk werd door een betalingsherinnering. Volgens de klantenservice stopt het bladcadeau nooit automatisch en moet men zelf opzeggen. Hoewel Quest het abonnement heeft stopgezet, stelt het bedrijf dat er nog steeds betaald moet worden, wat de klant als een administratieve fout beschouwt.

Mijn Klacht:

Ons bladcadeau is door quest als abonnement behandeld. Hier kwamen na 2 jaar achter door een betalingsherinnering. Volgens de klantenservice van quest stopt bladcadeau bij hun nooit automatisch en moet je altijd zelf opzeggen. Het zogenaamde abonnement hebben ze stopgezet, maar we moeten volgens quest nog steeds betalen. Naar mijn gevoel betalen we nu voor de administratieve fout van quest..helaas

Gewenste Oplossing:

Quest moet het bedrag van de herinnering kosten van het incassobureau aan ons terugbetalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Quest

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Quest nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Familie Post
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Quest

Alle klachten over Quest →

Vergelijkbare klachten in Tijdschriften

Alle klachten in Tijdschriften →
Meld uw Klacht over Quest
Zo werkt het