gunther1958 op 20 maart 2015 over qubble.com in de categorie SMS Diensten
Een klant heeft onterecht kosten op zijn KPN-rekening aangetroffen voor SMS-berichten van het nummer 8558, die 's nachts zijn verzonden. De klant vermeldt dat dit nummer ook in verband staat met Mozzi en vraagt zich af hoe deze kosten zijn ontstaan, aangezien hij deze berichten niet heeft verstuurd. In totaal gaat het om 18 berichten van 1,24 euro exclusief btw.
Ik zie op mijn rekening van KPN bedragen van SMS 8558, op een tijdstip waar ik denk hoe kan dit, s’nachts.
Onder dit nummer wordt ook Mozzi gebruikt.
18x 1.24 euro excl btw deze moet ik nu betalen aan KPN.
terugbetaling van mijn bedragen.
In totaal 18x 1.24 euro + de btw bedrag over deze totaal bedrag
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
