Klacht: QR-code inscan, die lukt niet

59477 op 17 november 2020 over DigiD in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf DigiD
Categorie Overheid
Status Open
Datum 17 november 2020

Sinds 31 mei ondervindt de klager problemen met het inloggen op UWV.nl en DigiD.nl via de DigiD-app, waarbij de QR-code niet succesvol kan worden ingescand. Ondanks het gebruik van verschillende browsers en besturingssystemen, ontvangt de klager een melding dat de QR-code verlopen is. Daarnaast kan de controle via sms niet worden ingeschakeld, omdat ook hiervoor een QR-code vereist is die niet werkt.

Mijn Klacht:

Mijn Klacht:
Sinds 31 mei kan ik niet inloggen bij UWV.nl enof DigiD.nl via de DigiD app. Het gaat goed totdat ik de QR-code moet inscannen. Als ik dat doe, krijg ik een melding dat ik kan niet inloggen omdat het gescande QR-code verlopen is. Dit gebeurt bij het gebruik van 3 verschillende browsers onder twee verschillende besturings-systemen. Verder, ik kan de controle via sms functie niet inschakelen met de app omdat die proces eist ook dat ik een QR-code inscan, die lukt niet. Er was geen probleem met dit app anderhalf week geleden. Maar nu lijkt het erg gebroken te zijn, met geen oplossing mogelijk van de kant van de eind-gebruiker.

Gewenste Oplossing:

Gewoon oplossing geven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DigiD

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DigiD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door 59477
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM