Mijn Klacht:

tijdens het betalen van mijn parkeerkosten bij Qpark byzantium Amsterdam liep de software van de betaalautomaat vast. ik heb meerdere keren mijn pas contactloos aan moeten bieden. uiteindelijk heeft de man die me te woord stond via de intercom verteld dat zolang het systeem vraagt te betalen er geen geld afgeschreven zou worden. uiteindelijk niet contactloos maar via pin betaald. en kreeg mijn uitrijkaart. thuis bleek toch 2x € 10 afgeschreven te zijn. Qpark gebeld maar het kon alleen via een mailtje opgelost worden. hierbij moest ik een bankafschrift inscannen waarop zichtbaar was dat het twee maal afgeschreven was. Nu ruim twee dagen later nog niets van qpark vernomen.

Gewenste Oplossing:

ik verwacht direct mijn dubbele betaling terug. en het uur dat ik bezig ben geweest met bellen opzoeken printen scannen en e-mailen zou ik graag gecompenseerd zien door het € 10 die ik betaald heb voor het parkeren ook terug te storten. en een excuus dat het zo lang moet duren.