Mijn Klacht:
Tijdens mijn recente ervaring met Quick Parking heb ik te maken gekregen met een zeer teleurstellende service. Quick Parking belooft een shuttlebus die elke 20 minuten rijdt, maar op de terugweg heb ik maar liefst 40 minuten moeten wachten. Er was geen communicatie of update over de situatie, wat zorgde voor onnodige stress na mijn reis. In hun reactie op mijn klacht werd onjuiste informatie gegeven, waarbij zelfs werd gesproken over een shuttlebus die zou hebben gereden, terwijl deze nooit is langsgekomen. In plaats van het probleem serieus te nemen, werd er een verhaal gecreëerd dat totaal niet overeenkomt met de feiten. Dit getuigt van een onprofessionele manier van omgaan met klachten.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat Quick Parking toegeeft dat ze de shuttlebus maar de helft van de tijd laten rijden.
