Klacht: “Treintje rijden” boete 300 euro

Faouzia o op 13 juli 2018 over Qpark in de categorie Parkeren

Qpark klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Qpark
Categorie Parkeren
Status Open
Datum 13 juli 2018

Een klant van Q-Park heeft een boete van €300 ontvangen voor het zogenaamde "treintje rijden" na kort parkeren in de garage in Amsterdam. De klant betwist de boete, omdat hij meent dat hij correct heeft betaald en dat het systeem voor kentekenregistratie niet goed heeft gefunctioneerd. Q-Park stelt echter dat de klant de garage onrechtmatig heeft verlaten, wat heeft geleid tot schade voor het bedrijf.

Mijn Klacht:

Op 30-05-2018 heb ik niet eens een uur in Q-park Amsterdam geparkeerd, keurig betaald voor het kaartje en rijdt per ongeluk direct achter ander voortuig ik ging vanuit dat kentekenregistratie mijn kenteken heeft geregistreerd heeft en omdat deze garage nummerbord herkenning heeft ben je gewend dat-ie automatisch omhoog gaat zonder het betaalde kaartje er in te stoppen voor de slagboom.

Ik Krijg een brief van Spreksel advocaten dat er sprak is van treintje rijden en dat ik €300 moet betalen.
Ik vind dit oneerlijk en onrechtvaardig!

Reactie Q-Park: Q-Park is (en blijft) op basis van de haar ten dienste staande informatie van mening dat u de parkeergarage –om wat voor reden dan ook- op onrechtmatige wijze heeft verlaten. Q-Park heeft hierdoor schade geleden. Deze schade bestaat onder andere uit de ontregeling van het parkeersysteem.

Het feit dat ik aangeef dat ik heb betaald en bewijzen heb aangeleverd wordt compleet genegeerd.

Gewenste Oplossing:

Het ongedaan maken van het hele boetebedrag

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM