Mijn Klacht:
Beste,
In september heb ik een parkeerplaats gereserveerd op vliegveld Charlerois. Reservering van 2 oktober tot 6 oktober, kosten 67 Euro.
Deze reservering werd ook netjes bevestigd inclusief de procedure hoe dit op het vliegveld in de parkeergarage zou gaan. Aangekomen op het vliegveld netjes met uitgeprinte scancode laten scannen, waarbij ik een kaartje kreeg dat diende om uit te rijden bij vertrek. Allemaal prima.
Bij uitrijden werkte het kaartje helaas niet. Enkele malen geprobeerd, waarna me gemeld bij de praatpaal. Betreffende medewerker zei dat ik eerst moest betalen met de creditcard, hoewel ik van mening was dat ik al betaald had.Hij zei dat ik eerst moest betalen anders kon ik niet uit. Dit alsnog gedaan met tegenzin, waarbij 79 euro !! werd afgeschreven.
Dan heb je toch het gevoel dat je dubbel betaald hebt en dan ook nog meer de 2e keer. De week erna me gemeld bij Qpark Belgie, waar ik te horen kreeg dat ik eerst moest afwachten wat er afgeschreven werd. Uiteindelijk werd mijn bedrag dubbel afgeschreven (67 euro en 79 euro)!!!! Dit gemeld, waarna ik na opsturen van alle gegevens en betalingsbewijzen, een melding kreeg dat ze een verzoek gingen indienen tot terugbetaling. Uiteindelijk kreeg ik mijn 67 euro terug i.p.v. 79 euro. Omdat ik het daar niet mee eens was (omdat ik van te voren had gereserveerd voor 67 euro), heb ik teruggemeld dat ik 79 euro had moeten terugkrijgen. Daarop kreeg ik als antwoord dat dat niet mocht van de leiding bij Qpark (ze mogen alleen het laagste bedrag teruggeven???????). Daarop heb ik per mail weer contact gezocht omdat dit simpelweg niet correct is. Hier heb ik helaas geen reactie meer op gehad, dan net of ze gek zijn, vandaar deze klacht.Zou toch minstens logisch zijn dat ik mijn onterecht afgeschreven 79 euro had teruggekregen. Is toch belachelijk dat ik zelf achter mijn onterecht afgeschreven geld moet aanrennen terwijl de fout bij Qpark gemaakt is. Vraag me af of ik er iets van de dubbele afschrijving gehoord had als ik me niet zelf gemeld had.
Gewenste Oplossing:
Ben hier nu al 5 weken mee bezig!!! In dit geval met uren mailen en aan het lijntje houden zou het logisch zijn als ik deze parkeerplaats gratis had gekregen met de excuses voor het ongemak uwerzijds.
