Klacht: P EN R Laan van Mensenrechten,Apeldoorn

Jos14021972 op 10 oktober 2022 over Qpark in de categorie Parkeren

Qpark klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Qpark
Categorie Parkeren
Status Open
Datum 10 oktober 2022

Er zijn herhaaldelijk problemen ervaren met het uitrijden van de P EN R aan de Laan van Mensenrechten in Apeldoorn. De mogelijkheid om de OV-kaart te scannen werkt niet, waardoor de klager het volle bedrag moet betalen en later restitutie moet aanvragen. De servicemedewerkers worden als onvriendelijk ervaren en de klager heeft te horen gekregen dat de NS klantenservice het bedrag kan aanpassen.

Mijn Klacht:

Al meerdere malen heb ik problemen met het uitrijden van P EN R aan de laan van Mensenrechten.
Diverse malen contact gehad via de knop bij de uitrijpoort.Dit omdat de mogelijkheid om de OV kaart te scannen/lezen niet werkt.Dat betekend dat ik van de Q park medewerker het volle pond moet betalen en dan weer restitutie aan te vragen.Wat een hopeloos gedoe.Van de NS klantenservice heb ik te horen gekregen dat zij het bedrag wel mogen aanpassen.De servicemederwerkers behandelen je een idioot.

Gewenste Oplossing:

Dat de stoppen met P en R in Apeldoorn aan van de Laan van Mensenrechten.Het is dus feitelijk zo dat ze op je centen uit zijn.Zo voelt het.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM