Klacht: Onprofessioneel gedrag van personeel

Arnold070 op 21 november 2015 over Qpark in de categorie Parkeren

Qpark klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Qpark
Categorie Parkeren
Status Open
Datum 21 november 2015

Bij Qpark was er op een dag een situatie waarbij klanten gratis konden uitrijden, wat leidde tot chaos bij het uitrijden. Een medewerker hielp aanvankelijk goed, maar kon het pasnummer van de klant niet vinden in het systeem. Toen de klant de hulpknop wilde gebruiken, werd hij door de medewerker afgeraden dit te doen, wat leidde tot onvrede over de afhandeling van het probleem.

Mijn Klacht:

Vandaag bij de parkeergarage in de boogaard mochten de mensen vandaag gratis uitrijden. Dit was een uitstekende servers. Ik was ingereden met een yellowbirck pas met een nummer (405913) bij het uitrijden was het een chaos dus moest doorrijden. Ben naderhand terug gelopen ivm met het de pas die niet afgeboekt was.. Ik werd door Dominic 1e instantie goed geholpen maar hij kon mijn pasnummer niet in het systeem terug vinden en werd verteld om op de paal op de help knop te drukken daar liep ik naar toe. Toen ik wilde drukken stonden Dominic (denk niet dat ie zo’n hoog iq heeft) mij someerder dit niet te doen om dat hij niet wilde dat andere mensen moesten wachten om mij probleem ( wel heel gek dat het mij probleem is wat jullie mederwerkers hebben gecreëerd) daarna ontstond een worden wisselen welk niet hoefde te ontstaan als deze meneer zich gewoon had gedragen.
Zijn collega daarin in tegen amhed waar ik zeer lof over te spreken ben legde de situatie goed uit maar Dominic daarin tegen snapt helaas niet als grote mensen aan het praten zijn dat kleine kinderen hun mond dicht moeten houden (maar dat zal wel de iq zijn)

Gewenste Oplossing:

Aanspreken op zijn gedrach en misschien op een cursus sturen hoe om gaan met mense

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM