Terug

Klacht: NS Korting niet geregistreerd / Restitutie niet mogelijk

bloeffen op 11 september 2017 over Qpark in de categorie Parkeren

Qpark klantenservice

Meld uw Klacht over Qpark
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Qpark
Categorie Parkeren
Status Open
Datum 11 september 2017

Een klant heeft op 4 september zijn auto geparkeerd bij P+R Gasstraat in Oss en wilde op 6 september gebruikmaken van NS-reiskorting. Na problemen met het lezen van de betaalpas en de OV-chipkaart moest hij het volledige bedrag van 20,78 euro betalen. Daarnaast ervaart hij problemen met het indienen van een restitutieverzoek, omdat de benodigde knoppen op de website niet functioneren.

Mijn Klacht:

Op vrijdag 4 september auto geparkeerd op P+R Gasstraat in Oss. Bij ophalen auto op zondag 6 september NS reiskorting willen gebruiken. Echter werd mijn betaalpas de eerste keer niet gelezen. Vervolgens tweede maal OV-chipkaart aangeboden, kreeg de melding kaart niet geldig. Bedrag van 20,78 moeten betalen. Tevens print de automaat al maanden geen betaalbewijs in Oss.
Bij invullen restitutie formulier op q-park website is het onmogelijk dit formulier te verzenden. Knoppen voor bijlage (welke verplicht!) staan in broncode website op disabled!

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als het teveel betaalde bedrag (13 euro) retour gestort is en de website voor het restitutie formulier aangepast is.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Qpark

Alle klachten over Qpark →

Vergelijkbare klachten in Parkeren

Alle klachten in Parkeren →
Meld uw Klacht over Qpark
Zo werkt het