Een klant van Qpark is zeer ontevreden over de kosten die in rekening zijn gebracht na het kwijtraken van een parkeerkaartje. Ondanks dat het gezin slechts drie uur geparkeerd heeft gestaan, werd er voor drie dagen betaald, wat de klant als onvriendelijk en onterecht beschouwt. De emotionele impact van deze situatie leidde tot tranen bij de klant.
Ik begrijp, je kaartje kwijtraken is niet handig!!
En reken dan een dagkaart! Dat is ook veel geld
Maar dat nemen we graag.
MAAR DAT JE DAN 3 dagen rekent terwijl wij zelf kunnen aantonen daar maar 3 uur te hebben gestaan.
Dan ben je zo onvriendelijk… en een dief!!!
Ons gezin eet hier bijna een week van.
Jullie moeten je schamen.
Heb gewoon staan huilen daar!
Als ze een dagkaart rekenen.
Maar nu heb je echt “straf” het voelt als een boete...
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
