Een klant van Qpark in Sittard heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de in- en uitrijpoorten, die niet functioneren. Ondanks vriendelijke telefonische ondersteuning, blijft een structurele oplossing uit, wat leidt tot frustratie over de schijnbare machtspositie van het bedrijf.
Ik heb inmiddels de hoop opgegeven dat de in – en uitrijpoorten bij Q park in Sittard nog eens behoort gaan werken. Als je krijg ik altijd een bijzonder vriendelijke telefoniste aan de lijn die het brandje wel weet blust maar het probleem structureel oplossen is een ander verhaal. Q park heeft ogenschijnlijk zo’n machtspositie dat ze zich dit kunnen veroorloven.
Poorten moeten werken bij gebruik van deddaarvoor bestemde pasjes.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
