Mijn Klacht:
elke week ruzie met automaat omdat hij mijn ov chipkaart niet herkent. Vanavond was toppunt. Idiote medewerker wilde de korting niet toepassen en vertelde dat ik maar restitutie moet vragen via klantenservice. Big Brother is daar dus niets bij: de volgende gegevens moeten aangeleverd worden om een bedrag van circa 6 euro terug te kunnen krijgen:
NAW gegevens, IBAN, uitdraai reishistorie, kopie NS trajectabonnement, kopie ov jaarabonnement, P+R parkeerfaciliteit, betaalbewijs P+R parkeerfaciliteit!
Als ik dit elke week mag gaan doen!
Gewenste Oplossing:
Q-Park moet zorgen dat automaat een goed werkende OV-chipkaart kan herkennen. En als er dan onverhoopt nog problemen zouden zijn, zo fatsoenlijk moeten zijn om op de dag zelf het juiste bedrag te rekenen en niet de klant een waslijst aan gegevens laten aanleveren om onverschuldigde betaling terug te kunnen krijgen.
