Klacht: Gratis uitrijden

BenVerburgt op 04 februari 2018 over Qpark in de categorie Parkeren

Qpark klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Qpark
Categorie Parkeren
Status Open
Datum 4 februari 2018

Er zijn herhaaldelijk problemen ervaren met het gratis uitrijden na een bezoek aan Wereldkeuken in Nijmegen Triavium. Bij de uitrit werkte het systeem niet naar behoren, wat leidde tot verwarring en onvrede onder wachtenden, en resulteerde in onterechte afschrijvingen van verschillende bedragen voor de betrokkenen.

Mijn Klacht:

Voor 2e maal in 1 mnd problemen met zogenaamd gratis uitrijden na uiteten bij wereldkeuken in nijmegen triavium. Procedure is bij binnenrijden betaalpas instoppen en toegang krijgen. Bij uitrijden eerst gratis uitrijkaart erin en daarna bankpas.vorige keer weigerde systeem totaal. Uiteindelijk werd slagboom door oplopende rij wachtenden door kwaad geworden mensen afgebroken. Nu weigerd
en systeem weer en werd heel vreemd bij mijn zoon 2 euro en bij ons 8 euro afgeschreven. Dit terwijl we samen waren.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn 8 euro terug gestort krijg.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM