Een klant heeft geparkeerd bij Qpark in Alkmaar en kreeg bij het uitrijden te horen dat de korting met de ov-kaart niet werd verrekend. Na een week contact met NS werd duidelijk dat de klant alles naar Qpark moest opsturen, wat als omslachtig werd ervaren. De klant besluit in de toekomst niet meer naar Qpark te gaan.
Geparkeerd bij Qpark Alkmaar. Bij uitrijden was de korting met ov-kaart akkoord, maar vervolgens werd deze niet verrekend. Kreeg pas na 1 week van ns te horen dat ik bij Qpark moet zijn en alles dan op moet sturen. Wat een gedoe allemaal! Laat maar mooi, voor die paar centen is het al die moeite niet waard! Maar niet weer naar Qpark!!
Wanneer ik alsnog het kortingsbedrag terug krijg!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
