Een klant heeft op 27 mei geparkeerd bij Qpark P en R Amersfoort en heeft geprobeerd om gebruik te maken van de ov-korting door zijn ov-kaart bij de lezer te houden. Ondanks deze poging is er 14,45 euro afgeschreven, waardoor de klant geen korting heeft ontvangen.
Op 27 mei heb ik geparkeerd bij Qpark P en R Amersfoort. Bij het betalen heb ik eerst mijn (gebruikte) ov-kaart voor de lezer gehouden maar er is toch 14,45 euro afgeschreven. Er is dus geen ov-korting gegeven.
Wanneer het teveel betaalde bedrag wordt teruggestort op mijn rekening.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
