Een klant van Qpark ervaart onvrede over het kortingsbeleid voor P&R-parkeerplaatsen. Hoewel er bij het binnenrijden melding wordt gemaakt van kortingen voor treinreizigers, blijkt deze korting niet van toepassing te zijn voor e-Tickets. De klant vindt het onterecht dat er onderscheid wordt gemaakt op basis van het type ticket, vooral omdat hij dezelfde dag met de trein heeft gereisd.
Bij oprijden P&R plaats wordt melding gemaakt van korting voor Treinreizigers, echter bij uitrijden blijkt dit dan niet van toepassing voor e-Tickets. Hoewel ik dezelfde dag een trein reis heb gemaakt en geparkeerd op een P&R toch geen korting omdat ik toevallig geen OV chip kaart heb maar een papieren kaartje. Onderscheidt op basis van type ticket? te gek voor woorden.
Restitutie van teveel betaalde,
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
