Een klant heeft moeite om contact op te nemen met Qpark en heeft dit al vier dagen geprobeerd zonder succes. Ondanks herhaaldelijk bellen en het versturen van berichten via e-mail en Facebook, ontvangt de klant geen reactie. Daarnaast loopt de parkeersessie door door een fout van Qpark, terwijl de klant al uit de garage is gereden.
Ik probeer al 4 dagen contact op te nemen met qpark. Geen gehoor en geen contact mogelijk op geen enkele manier. Inmiddels meerdere keren uren aan de telefoon gewacht maar niemand die opneemt. Via de mail en facebook word ook niet gereageert. Mijn parkeersessie loopt al dagen door door een fout van qpark. Met kenteken uit de garage gereden en slagbomen gingen omhoog maar de sessie loopt nog en kan niet op stop worden gezet.
contact opnemen en probleem oplossen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
