Klacht: dure verloren kaart

rachelkorsten op 13 oktober 2016 over Qpark in de categorie Parkeren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Qpark
Categorie Parkeren
Status Open
Datum 13 oktober 2016

Een klant van Qpark heeft een klacht ingediend over de hoge kosten van een verloren parkeerkaart, die 42 euro bedraagt. De klant vindt het onredelijk dat deze informatie niet duidelijk op de borden staat en is teleurgesteld over de reactie van de klantenservice, die enkel adviseerde om een nieuw ticket te kopen. De klant vraagt zich af hoe er sprake kan zijn van misbruik, aangezien het bedrag overeenkomt met het maximale dagtarief.

Mijn Klacht:

We zijn ongeveer 2.5 uur bij qpark geparkeerd en zijn per ongeluk onze kaart verloren. Nu staat nergens op het bord dat een verloren kaart 42 kost. Nu belde we naar klantenservice en het enige wat hun zeiden is ga naar betaalautomaat en koop daar een nieuwe ticket, terwijl dagtarief 14 euro kost is dit belachelijk voor woorden en het enige wat meneer zei is ja daar is misbruik van gemaakt.. Maar hoe kun je er nu misbruik van maken als dat het maximale dagtarief is?

Gewenste Oplossing:

Dagtarfief als verloren kaart en wij daardoor minder kwijt zijn

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Qpark

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Qpark nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM