Klacht: Dubbele betaling

Kimberley plasier op 09 juni 2018 over Qpark in de categorie Parkeren

Qpark klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Qpark
Categorie Parkeren
Status Open
Datum 9 juni 2018

Een klant heeft een probleem ervaren met dubbele betaling bij Qpark aan de Brusselse poort in Maastricht. Na een betaling van €0,90 bij de automaat moest de klant bij de slagboom nogmaals €1,20 betalen, wat leidde tot verwarring over de kosten. De klant verzoekt om een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Ik ben gisteren bij de Brusselse poort in Maastricht boodschappen gaan doen. Bij de automaat €0.90 betaald toen ik bij de slagboom aankwam moest ik nog eens €1.20 betalen. Had het prima gevonden als er €0.30 afgehouden zou worden. Maar er is nu dus 1x €0.90 afgehouden en 1x €1.20. Hoe kan dit opgelost worden. Het zijn maar kleine bedragen maar niet de bedoeling dat ik 2x moet gaan betalen.
Ik hoor graag van jullie
Kimberley plasier

Gewenste Oplossing:

Ik ben niet tevreden betaal al veel om mijn boodschappen te doen en dan moet ik ook nog 2x betalen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM