Een klant van Qpark ervoer problemen met de toegang tot de parkeergarage in Amstelveen na terugkomst van vakantie. De deuren gingen niet open, de QR-code werkte niet en de intercom was aanvankelijk niet functioneel, waardoor de klant bijna een uur vastzat voordat toegang werd verleend.
Beste,
Wij hebben gebruik gemaakt van jullie park- fly mogelijkheid in Amstelveen. Vannacht kwamen wij terug van een fijne vakantie en gingen de deuren niet open van de parkeergarage. De QR code deed het niet en de intercom ook niet. Daarbij zijn jullie s’nachts niet bereikbaar. We wilden een hotel boeken, omdat we geen kant op konden. Na een klein uur deed de intercom het en werden we binnen gelaten….
Korting.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
