Klacht: 45 minuten uitrijdtijd

Bettyvd op 18 januari 2015 over Qpark in de categorie Parkeren

Qpark klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Qpark
Categorie Parkeren
Status Open
Datum 18 januari 2015

Op zondag 18 januari 2015 ondervond een klant van Qpark Amstelveen Schouwburg aanzienlijke vertraging bij het uitrijden van de parkeergarage, wat 45 minuten in beslag nam. Door de drukte waren de betaalde parkeerkaarten van de aanwezige voertuigen verlopen, waardoor extra vertraging ontstond bij het afrekenen. De klant merkte op dat er geen medewerkers van Qpark aanwezig waren om de situatie te verhelpen.

Mijn Klacht:

Op zondag 18-01-2015 heb ik er 45 minuten over gedaan om de parkeergarage van Qpark Amstelveen Schouwburg uit te komen.
Omdat het druk was, duurde het uitrijden lang, waardoor bij iedereen de betaalde parkeerkaart was verlopen en iedereen bij de poort moest bijbetalen, waardoor alles alleen maar langer duurde. Niemand van Qpark die even de moeite nam om een medewerker beneden neer te zetten of de slagboom open te zetten.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag compensatie zien voor de extra betaling die ik moest doen en compensatie voor mijn verpeste zondagmiddag aangezien mijn baby achterin overstuur was geraakt waardoor ik niet meer naar mijn volgende afspraak kon.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM