YT2105621266102572 op 05 maart 2021 over Qempen.com in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant heeft op 7 februari een haarstyler besteld bij Qempen.com, maar heeft tot op heden geen levering ontvangen. Na herhaaldelijk contact, waarin werd aangegeven dat de levertijd 10-15 dagen bedraagt, blijft de klant zonder informatie over de status van de bestelling, terwijl het traceernummer aangeeft dat er geen artikel te vinden is.
Op 7 febr bestelde ik een haarstyler. Op 17 febr stuurde ik een email met de vraag waar het bleef. Het werd me verteld dat het gebruikelijk 10 – 15 dagen levertijd is. Een week geleden kreeg ik een bericht dat de bestelling onderweg zou zijn. Waar heen is de vraag, want tot op heden niets gezien of gehoord. Het traceer nummer meldt dat er geen artikel te vinden is.
Als het binnen is en in orde is of mijn geld terug gestort wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
