Klacht: Willekeur van chauffeurs

Eiso op 02 februari 2015 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 2 februari 2015

Er wordt geklaagd over de inconsistentie van chauffeurs van Qbuzz op de route van Utrecht naar Vianen. Terwijl er vaak files zijn op de Waterlinieweg, kiezen sommige chauffeurs ervoor om binnendoor te rijden, terwijl anderen in de file blijven staan, wat leidt tot frustratie bij de reiziger. Dit gebrek aan uniformiteit in de besluitvorming van chauffeurs resulteert in onnodige vertragingen.

Mijn Klacht:

Ik reis 3x per week van Utrecht (Rijnsweerd Noord) naar Vianen (Lekbrug). De route voert over de Waterlinieweg in Utrecht welke 9 van de 10 keer enorm verstopt is. Altijd staan we daar in de file en nu hangt het van de chauffeur af of we de linkerbaan nemen en dan rechtdoor binnendoor gaan via Laagraven of rechts in de file gaan staan om toch aan te sluiten bij de file op de A12.
Er zijn voortdurend andere chauffeurs en de één weigert om binnendoor te gaan (wat wel mag, er is geen halte tussen Rijnsweerd Noord en de Lekbrug) en de ander gaat wel binnendoor en zegt dat zijn collega’s gek zijn dat ze in de file gaan staan. Het is zelfs meer dan eens gebeurd dat we rechts in de file bleven staan en links werden ingehaald door dezelfde lijn van een kwartier later.
Dit is zo ergerlijk en ik heb hier al eerder over geklaagd met 0 resultaat. Wat gaat u hier eindelijk aan doen?

Gewenste Oplossing:

Als de Waterlinieweg òf gemeden wordt in de toekomst (rij via de A27) of de chauffeur binnendoor rijdt bij file, wat bijna alle dagen het geval is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Qbuzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Qbuzz nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten