Mijn Klacht:
Het betreft lijn 3 naar de wijk Crabbehof bij de eindhalte/ starthalte D. Nieuwenhuisweg om 14.07 uur op 13 juni 2022 in Dordrecht. Buschauffeur reed op 14.07 uur weg zonder tekst of uitleg te geven en de mensen vertwijfelend achterlatend. Buschauffeur samen met een medereiziger proberen aan te spreken, maar chauffeur zat samen met een wat oudere vrouw alleen maar weg te wuiven. Het openen van de deur was al teveel gevraagd. Bij de halte van Oldenbarneveldplein reed chauffeur ook door zonder enige vorm van tekst en uitleg en vertwijfelende oudere mensen van een nabegelegen verzorgingshuis achterlatend. Andere chauffeurs geven bijna altijd netjes uitleg wanneer een bus vanwege technische redenen uitvalt, maar dat was voor deze meneer de buschauffeur teveel gevraagd. Kortweg niet echt een visite kaart voor een stadsvervoersbedrijf.
Gewenste Oplossing:
Het lijkt mij raadzaam om deze situatie met desbetreffende chauffeur bespreekbaar te maken en chauffeur erop te wijzen in de toekomst beter te communiceren met de reizigers waar ze aan toe zijn. Nu wist ik niet of dat er op korte termijn een vervangende bus zou komen of moest wachten op de bus van een half uur later.
(10)
