Klacht: Wegrijden

Esther Sinning op 11 september 2019 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 11 september 2019

Een reiziger van Qbuzz op lijn 6 uitte zijn onvrede over een buschauffeur die wegreed terwijl hij en andere passagiers bij het stoplicht stonden te wachten. Ondanks de vertraging van de bus en de verwachting dat ze deze zouden halen, vertrok de chauffeur zonder hen te laten instappen, waardoor ze 15 minuten in de regen moesten wachten op de volgende bus.

Mijn Klacht:

Beste Qbuzz chauffeur van lijn 6 tijd: 16:06
Ik en vele anderen stonden netjes bij het stoplicht te wachten tot het groen werd, net uit lijn 3 gestapt. Ik zag al op ovinfo dat lijn 6 een aantal minuten vertraging had waardoor ik en niet alleen ik wel zeker wisten dat wij de bus zouden halen die normaal om 16:06 aan zou moeten komen bij ruischerbrug ( in dit geval 16:10 ) lijn 3 die keurig om 16:08 aankwam bij ruischerbrug dacht ook dat wij deze bus wel zouden halen met de nadrukking op zou. Dit omdat de zo aardige buschauffeur te laks was om 1 seconde op ons te wachten, we liepen de weg over en u reedt weg met een brede glimlach op u gezicht. Heel fijn natuurlijk om vervolgens 15 min. Te wachten in de regen op de volgende bus omdat u zo nodig niet 1 seconde kon wachten. Bedankt.

Gewenste Oplossing:

Als deze buschauffeur hierop aangesproken word want hoe lastig is het om 1 seconde te wachten op een groepje scholieren? Ik snap dat jullie verwachten van het personeel dat ze op tijd op bestemming komen maar deze bus was al dik 5 minuten te laat. Alvast bedankt voor het begrip.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Qbuzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Qbuzz nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten