Klacht: Wachten

Dhosmwba op 03 januari 2019 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 3 januari 2019

Een reiziger heeft geklaagd over een busrit van Qbuzz van Alblasserdam naar Dordrecht, die begon met 3 minuten vertraging. Tijdens de rit stopte de chauffeur om op zijn kleinkinderen te wachten, wat leidde tot een vertraging van meer dan 5 minuten, waardoor de klager zijn trein miste.

Mijn Klacht:

Ik zat vanochtend in de bus vanuit Alblasserdam richting Dordrecht. Deze begon al met 3 minuten vertraging. In Papendrecht besloot te busschauffeur te wachten op zijn (volgens mij) kleinkinderen. Dit duurde ruim 5 minuten, waardoor ik mijn trein heb gemist. Heel leuk dat kleinkinderen bij opa in de bus mogen, maar kom dan wel gewoon op tijd….

Gewenste Oplossing:

Als de bussen met minder dan 3 minuten vertraging gaan rijden zodat ik mijn trein een keer zou kunnen halen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten