Klacht: Voorbij halte rijden extra nachtbus

Myrthe Wolbers op 18 oktober 2022 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 18 oktober 2022

Op 18 oktober 2022 nam een reiziger de nachtbus 5 van Zuidlaren naar Groningen, maar de bus stopte niet bij de gewenste haltes. Hierdoor moesten de passagiers 40 minuten wachten op een terugkerende bus, en de buschauffeur reageerde niet op hun verzoek om te stoppen. Dit resulteerde in een vertraging van 1,5 uur voor de reizigers.

Mijn Klacht:

18 oktober 2022 stapte ik in bus 5 Zuidlaren-Groningen rond 02.22 uur snachts om 2 haltes met deze bus mee te rijden. Alleen stopte de bus niet op de genoemde haltes maar alleen op de eind bestemming waardoor een groep mensen 40 minuten moesten wachten om een bus terug te kunnen nemen. De buschauffeur stopte niet wanneer wij hem aanspraken waardoor wij nu 1.5 uur extra onderweg zijn

Gewenste Oplossing:

Wanneer dit niet vaker gebeurt

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten