Klacht: Volle bus

Marritt op 15 februari 2016 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 15 februari 2016

Er wordt geklaagd over de overvolle lijn 19 van Qbuzz richting Leeuwarden, die dagelijks om 08:14 vertrekt. Passagiers ervaren regelmatig dat ze niet kunnen instappen bij bushalte Tsjerkeleane in Ureterp, omdat de bus vol is, zelfs wanneer er al 46 passagiers zijn ingestapt. Dit leidt ertoe dat sommige reizigers voor de deur moeten blijven staan.

Mijn Klacht:

Elke doordeweekse dag is de lijn 19 richting leeuwarden (08:14) vol. Ik stap als een van de laatsten in bij bushalte Tsjerkeleane in Ureterp. Het komt te vaak voor dat ik voor de deur moet blijven staan, voor de gele lijn, naast de buschauffeur. Laatst zag ik dat een buschauffeur had geteld (schatting) hoeveel passagiers er in de bus stappen. Dit waren er 46. Mochten alle stoelen dus bezet raken dan moeten er alsnog mensen staan.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn wanneer er een extra bus komt rijden op de tijden wanneer het drukker is. Dit zou rond half negen en vier uur zijn. Deze oplossing was er eerder al door de schoolbus lijn 512. Deze is echter zonder duidelijk reden voor passagiers afgeschaft. Is er een mogelijkheid dat er een dergelijke lijnbus weer langs Ureterp komt?

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten