Klacht: vertrektijden

lammert9 op 12 december 2018 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 12 december 2018

Een reiziger heeft klachten over de vertrektijden van Qbuzz, waarbij hij aangeeft dat de wachttijden voor de stoptrein naar Meppel zijn toegenomen van 10 naar 25 minuten. Op zondag ervaart hij zelfs een wachttijd van 55 minuten voor de verbinding van Meppel naar Assen, wat hem frustreert en hem het gevoel geeft dat reizigers gedwongen worden om weer met de auto te gaan.

Mijn Klacht:

U houdt geen rekening met de vertrektijden van de trein. Ik ga in Assen met lijn 1 naar het station. Tot nu toe moest ik 10 minuten wachten op de stoptrein naar Meppel. Dat is nu 25 minuten. Op zondag wordt het nog gekker. Van Meppel naar Assen met de stoptrein Was 10 minuten wachttijd. Nu 55 minuten. U dwingt de mensen weer terug in de auto.

Gewenste Oplossing:

De oude vertrektijden weer terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten