Klacht: verkeerd rijden van lijn11 bourtange – winschoten

witroos op 19 maart 2014 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 19 maart 2014

Een reiziger heeft meerdere keren ervaren dat Lijn 11 niet via de bushalte Merwedestraat rijdt, maar rechtstreeks doorrijdt naar het station. Dit heeft in totaal vijf keer plaatsgevonden sinds januari, wat heeft geleid tot vertragingen voor de reiziger die op tijd op zijn bestemming wil aankomen. De frequentie van deze afwijking wordt als onacceptabel beschouwd.

Mijn Klacht:

Ik heb nu al 5 keer gehad dat Lijn 11 niet via de bushalte merwedestraat is gereden maar gewoon de blijhamsterweg is doorgereden en zo naar het station. ik snap dat dit 1 of 2 keer kan geburen. Maar het is toch te gek voor woorden dat dit 5 keer in een korte periode is voor gekomen.
(korte periode is sinds januari tot nu). Ik sta ’s ochtends ook op schema en ben hier door al 5 keer te laat gekomen.

Gewenste Oplossing:

ik ben pas tevreden als de buschauffeurs hun goede route rijden en niet zomaar een stuk afsnijden, want ik ben niet de enige die hier last van heeft

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten