Klacht: Vechtende buschauffeur

Elisavdwolde op 26 maart 2018 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 26 maart 2018

Tijdens een rit met lijn 8 naar Westerhaven was er een conflict tussen de buschauffeur en een fietser. De fietser klaagde dat de buschauffeur hem had afgesneden, waarna de buschauffeur de fietser inhaalde en hem opnieuw afsnijd, wat leidde tot een gevaarlijke situatie waarbij de fietser van zijn fiets viel. Dit veroorzaakte onveilige omstandigheden voor de passagiers in de bus, waaronder oudere mensen.

Mijn Klacht:

Beste Qbuzz,

Vanmiddag zat ik in lijn 8 naar westerhaven. Ik was om 14:00 op de bus gestapt bij de troelstralaan. Op het moment dat ik instapte klopte er een man op het raam van de buschauffeur. Hij zei dat de buschauffeur hem af had gesneden. De buschauffeur reageerde hier op dat hij er toch wel makkelijk langs kon. Hierna ben ik gaan zitten dus ik weet niet wat er verder is gezegd. Vervolgens vertrok de bus en fietste de man op zijn fiets voor de bus. Hij stak zijn middelvinger op. Hier op reageerde de buschauffeur door hem even in te halen en vervolgens keihard af te snijden. De man zijn fiets viel hij moest van zijn fiets afspringen. De buschauffeur remde hierbij zo hard dat mensen die erg goed vast moesten houden. Er zaten veel mensen “op leeftijd” in de bus en ik vind dit daarom onverantwoord. Als die mensen waren gevallen hadden ze misschien wel iets gebroken. Nadat de bus stil stond sprong de buschauffeur de bus uit en begonnen ze te vechten. Er kwam gelukkig een buurtbewoner tussen. Ik begrijp dat het vervelend is dat je als buschauffeur zo wordt aangesproken door iemand. Ondanks dat ik niet weet wie van twee gelijk had natuurlijk. Maar de reactie vond ik onverantwoord en niet professioneel.

Gewenste Oplossing:

Een buschauffeur hoort met dit soort mensen om te gaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Qbuzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Qbuzz nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten